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JACK WOLFSKIN Loyaltyprogramm- Teilnahmebedingungen (Deutschland)Stand: August 2024
- TEILNAHME UND EXKLUSIVITÄT
(1) Das JACK WOLFSKIN CARD Loyaltyprogramm (nachfolgend „JACK WOLFSKIN Loyaltyprogramm“) wird von der JACK WOLFSKIN Retail GmbH, Jack Wolfskin Kreisel 1, 65510 Idstein/Ts., Deutschland (nachfolgend JACK WOLFSKIN genannt), betrieben. Du (nachfolgend „du“, „dein“ oder „Teilnehmer“ genannt) hast die Möglichkeit, am JACK WOLFSKIN Loyaltyprogramm nach Maßgabe der folgenden Teilnahmebedingungen teilzunehmen. Mit Anmeldung zum JACK WOLFSKIN Loyaltyprogram erklärst du dich mit den nachfolgenden Teilnahmebedingungen einverstanden.
(2) Zur Teilnahme am JACK WOLFSKIN Loyaltyprogramm ist jede natürliche Person berechtigt, die ihren Wohnsitz in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich oder in der Schweiz hat und das 18. Lebensjahr vollendet hat. Das JACK WOLFSKIN Loyaltyprogramm richtet sich ausschließlich an Privatkunden. Gewerbliche Kunden sind von der Teilnahme am JACK WOLFSKIN Loyaltyprogramm ausgeschlossen. Das JACK WOLFSKIN Loyaltyprogramm kann jedoch nur in Deutschland, Österreich, Schweiz und dem Vereinigten Königreich genutzt werden.
(3) Bei Teilnahme am JACK WOLFSKIN Loyaltyprogramm kannst du bei deinem Einkauf in einem JACK WOLFSKIN Store oder dem offiziellen JACK WOLFSKIN Online-Shop Bonuspunkte sammeln. Dazu benötigst Du eine JACK WOLFSKIN Kundenkarte, die wir dir digital zur Verfügung stellen. Dafür musst du dich im Store oder Onlineshop als Loyalty Member identifizieren. Die Anmeldung zum JACK WOLFSKIN Loyaltyprogramm kann per QR-Code in JACK WOLFSKIN Stores oder JACK WOLFSKIN Franchise Stores, welcher dich auf ein ein Onlineformular auf der JACK WOLFSKIN Website weiterleitet, oder direkt über die JACK WOLFSKIN Website erfolgen.
(4) Damit wir die mittels (digitaler) Kundenkarte gesammelten Bonuspunkte deinem Kundenkartenkonto gutschreiben können, benötigen wir ein von dir ausgefülltes Teilnahmeformular mittels einer Online-Anmeldung (unter jack-wolfskin.de/card bzw. jack-wolfskin.at/card, bzw. jack-wolfskin.ch/card). Bitte teile uns mögliche Änderungen deine bei Anmeldung angegebenen Daten betreffend schriftlich oder per E-Mail an info@jack-wolfskin.com mit.
(5) Im Rahmen des JACK WOLFSKIN Loyaltyprogramms ausgestellte Bonuspunkte-Gutscheine werden ausschließlich per E-Mail verschickt. Für die Anmeldung zum JACK WOLFSKIN Loyaltyprogramm ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse zwingend notwendig.
(6) Voraussetzung für die Teilnahme am Jack Wolfskin Loyaltyprogramm ist die Angabe deiner personenbezogenen Daten, welche im Rahmen des Jack Wolfskin Loyaltyprogramm - Anmeldeformulars als Pflichtfeld anzugeben sind. Eine Teilnahme am Jack Wolfskin Loyaltyprogramm ohne Angabe dieser personenbezogenen Daten ist nicht möglich.
(7) Teil des JACK WOLFKSIN Loyaltyprogramm Angebots ist auch, alle Teilnehmenden über unsere speziellen Aktionen, Angebote und Neuigkeiten (regelmäßig per E-Mail) zu informieren. Im Rahmen dieser Teilnahmebedingungen erklärst Du dich mit Teilnahme am JACK WOLFSKIN Loyaltyprogramm einverstanden, über Aktionen, Angebote und Neuigkeiten via E-Mail-Newsletter informiert zu werden. Du kannst jederzeit per Klick auf den Abmeldelink in der E‐Mail dem Erhalt des Newsletters mit Wirkung für die Zukunft widersprechen oder sende uns eine E-Mail an datenschutz@jack-wolfskin.com.
(8) Die Teilnahme am Jack Wolfskin Loyaltyprogramm umfasst auch die Analyse deiner Daten zu Marktforschungszwecken, da wir die daraus gewonnenen Erkenntnisse sowohl dazu nutzen wollen unser Angebot ständig für dich zu verbessern als auch unser Angebot optimal Ihrer Nachfrage und Ihren Bedürfnissen anzupassen.Dafür verarbeiten wir Kundendaten einschließlich, aber nicht beschränkt auf E-Mail-Adressen, aus verschiedenen Quellen wie unserem Customer Relationship Management (CRM)-System und der Customer Data Platform (nachfolgend: “CDP“), um unsere Marketingmaßnahmen sowie Ihre Kundenerfahrung zu verbessern, indem wir personalisierte Werbung, Dienste und Angebote bereitstellen.Dafür geben wir die von Ihnen im Rahmen der Teilnahme an unseren Loyaltyprogramm erlangten personenbezogene Daten (wie bspw. E-Mail Adresse und Vorname, Name) an den Anbieter unserer CDP
Bloomreach B.V.Fred. Roeskestraat 1091076 EE, Amsterdam Niederlande
weiter.
Mit Bloomreach haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art 28 DSGVO geschlossen.Weitere Informationen zum Datenschutz von Bloomreach findest Du unter https://www.bloomreach.com/en/legal/services-privacy-notice
Zum Zwecke des Kundenabgleichs und Darstellung personalisierter Werbung erstellen wir sog. Customer Match Listen, bei welchen Ihre Daten von Bloomreach an unsere Partner weitergegeben werden können. Dabei werden für den Einsatz von Customer Match Listen verschlüsselte („gehashte“) Nutzerdaten (E-Mailadresse, Telefonnummer, postalische Adresse, kundenspezifische Kennzeichnungen) an unsere Partner übermittelt und dort hochgeladen. Unsere Partner vergleichen im Anschluss, ob die übermittelten Nutzerdaten mit den bei diesen bestehenden Kundendaten übereinstimmen. Daraus können wiederum Zielgruppen erstellt werden, die für die Aussteuerung von Anzeigen/Kampagnen genutzt werden können. Der Abgleichprozess kann bis zu 48 Stunden dauern. Nach Abschluss des Abgleichs und der Überprüfung der Richtlinienkonformität, werden Ihre Daten gelöscht.
Unsere Partner sind:
Meta Platforms Ireland Limited
Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4,Irland
https://www.facebook.com/privacy/policy
Google Ireland Limited Gordon House,
Barrow Street, Dublin 4, Irland
https://business.safety.google/privacy/?hl=de
Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place, South County Business Park,
Leopardstown, Dublin, Irland 18, D18 P521
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
Emarsys eMarketing Systems GmbH
Zeppelinstr. 2 85399 Hallbergmoos Deutschland
https://emarsys.com/de/privacy-policy/
- SAMMELN VON BONUSPUNKTEN
(1) Bei jedem Wareneinkauf von bonusfähiger Ware in einem offiziellen JACK WOLFSKIN Store, in einem JACK WOLFSKIN Franchise Store oder im offiziellen JACK WOLFSKIN Online-Shop erhältst du Bonuspunkte auf deinem persönlichen Kundenkartenkonto (siehe Ziffer 3.) gutgeschrieben. Die Anzahl der Bonuspunkte ergibt sich aus dem jeweiligen Kaufpreis der bonusfähigen Produkte inklusive der gesetzlichen MwSt. (Bemessungsgrundlage). Für jede volle Währungseinheit (bspw. EUR, CHF) der Bemessungsgrundlage erhältst du 5 Bonuspunkte im JACK WOLFSKIN Store, im JACK WOLFSKIN Franchise Store und im offiziellen JACK WOLFSKIN Online-Shop. Für den Kauf von Gutscheinen, Services sowie Artikel von Fremdherstellern (Nebensortiment) oder für eventuell anfallende Versandkosten wird dir kein Bonus gewährt.
(2) Bei Rückgängigmachung eines Kaufvertrages (Retoure, Reklamation etc.) wird die entsprechende Gutschrift von deinem Kundenkarten-Guthaben wieder abgezogen. Wurde bereits unter Einbeziehung des Guthabens ein Bonuspunkte-Gutschein (Ziffer 3.) an dich ausgestellt oder von dir eingelöst, wird ein möglicher Negativsaldo auf deinem Kundenkonto erfasst und mit später erteilten Bonuspunkte aus späteren Wareneinkäufen verrechnet.
(3) Als Teilnehmer am JACK WOLFSKIN Loyaltyprogramm sind deine über das zum Loyaltyprogramm angemeldete Kundenkonto erfassten Bestellungen und Retouren im offiziellen JACK WOLFSKIN Onlineshop versandkostenfrei.
- BONUSPUNKTE-KUNDENKONTO
(1) Deine Bonuspunkte werden auf einem von JACK WOLFSKIN geführten persönlichen Kundenkonto fortlaufend gutgeschrieben und können jederzeit im „Mein Konto“-Bereich online oder im JACK WOLFSKIN Store bzw. im JACK WOLFSKIN Franchise Store mit deiner Kundenkarte an der Kasse abgefragt werden.
(2) Du kannst dich über den Stand deiner Bonuspunkte in deinem über das Loyaltyprogramm angemeldete Kundenkonto informieren. Einwendungen gegen den aktuellen Punkte-Stand müssen innerhalb von 2 Wochen nach Kenntnisnahme des Guthabenstandes schriftlich unter Nennung der JACK WOLFSKIN Kundenkartennummer und Beifügung der entsprechenden Kaufnachweise geltend gemacht werden. Das Unterlassen rechtzeitiger Geltendmachung gilt als Genehmigung des Guthabenstandes.
(3) Zu 4 Zeitpunkten im Jahr (01.03., 01.06., 01.09., 01.12.) ermittelt JACK WOLFSKIN den Punkte-Stand deines Bonuspunkte-Kundenkontos.
(4) Beträgt dein Bonuspunkte-Stand zu diesem Zeitpunkt mindestens 1000 Punkte (entspricht einem Wareneinkaufswert von mindestens 200,00 Einheiten der lokalen Währung (bspw. EUR, CHF) inkl. der gesetzlichen MwSt. beim Einkauf über den JACK WOLFSKIN Store, den JACK WOLFSKIN Franchise Store oder einem offiziellen JACK WOLFSKIN Onlineshop), erhältst du einen Gutschein in Höhe von 10,00 Währungseinheiten. Dieser wird dir ausschließlich per E-Mail zugesendet. Solltest du ein Vielfaches von 1000 Punkten gesammelt haben, so erhältst du je zusätzlicher voller 1000 Punkte weitere 10,00 auf deinen Bonuspunkte-Gutschein. Nicht in Bonuspunkte-Gutscheine umgewandelte und nicht verfallene Bonuspunkte verbleiben auf deinem Kundenkonto und werden in den nächsten Abrechnungszeitraum übertragen.
(5) Relevanter Zeitraum für die Ermittlung des Bonuspunkte-Standes zum Abrechnungszeitpunkt sind jeweils die davorliegenden, letzten 12 Monate deiner Mitgliedschaft. Bonuspunkte aus Einkäufen, die länger als 12 Monate zurückliegen und für die kein Bonuspunkte-Gutschein ausgestellt werden konnte, verfallen und werden automatisch von deinem Kundenkonto abgezogen.
- EXKLUSIVE LOYALTYPROGRAMM - VORTEILE UND EINLÖSUNG VON BONUSPUNKTE-GUTSCHEINEN
(1) Im Rahmen des JACK WOLFSKIN Kundenkartenprogrammes bieten wir dir exklusive Aktionen und Events. Diese können vergünstigte Serviceleistungen, Pre-Sale-Aktionen, exklusive Veranstaltungen oder andere interessante Angebote sein.
(2) Bonuspunkte-Gutscheine können nur in dem Land eingelöst werden, in welchem die Punkte generiert wurden. Bonuspunkte-Gutscheine sind nach Ausstellung 6 Monate gültig und müssen zur Verrechnung im JACK WOLFSKIN Store oder im JACK WOLFSKIN Franchise Store vorgelegt oder im offiziellen JACK WOLFSKIN Onlineshop im Rahmen der Bestellerfassung in das entsprechende Erfassungsfeld korrekt eingegeben werden.
(3) Jeder Bonuspunkte-Gutschein kann nur einmalig und über den Gesamtbetrag des Gutscheins eingelöst werden. Übersteigt der Gutscheinbetrag den Kaufbetrag bei Einlösung, verfällt der verbleibende Gutscheinwert. Bei Nichteinlösung innerhalb des Gültigkeitszeitraums verfallen die Bonuspunkte-Gutscheine automatisch. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder eines nach einer Verrechnung vorhandenen Restwertes ist ausgeschlossen. Eine telefonische Einlösung der Gutscheine ist nicht möglich.
(4) Bei vollständiger Rückgängigmachung eines Kaufvertrages (Retoure, Reklamation etc.) bei dem ein Bonuspunkte-Gutschein eingelöst wurde, verfällt der Gutschein. In diesem Fall bekommst du den Einkaufsbetrag (Warenwert abzüglich des eingesetzten Gutscheinbetrags) erstattet.
- VERWENDUNG DEINER DATEN UND DATENSCHUTZ
Über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten im Kundenkartenkonto informieren wir dich in unserer Datenschutzerklärung.
- KÜNDIGUNG UND LÖSCHUNG DES KUNDENKARTENKONTOS
(1) Diese Vereinbarung wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Du kannst deine Teilnahme am JACK WOLFSKIN Loyaltyprogramm jederzeit ohne Einhaltung einer Frist schriftlich gegenüber JACK WOLFSKIN GmbH, Jack Wolfskin Kreisel 1, 65510 Idstein/Ts., Deutschland oder info@jack-wolfskin.com kündigen. Nicht eingelöste Punkte verfallen mit dem Ende deiner Teilnahme am Loyaltyprogramm.
(2) JACK WOLFSKIN kann diese Vereinbarung jederzeit unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist kündigen. In diesem Fall wird JACK WOLFSKIN das Loyaltyguthaben zum Kündigungstermin ermitteln und, sofern der Teilnehmer ein Kundenkartenguthaben von mindestens 1000 Bonuspunkten hat, einen Bonuspunkte-Gutschein gemäß Punkt 3. über den entsprechenden Betrag ausstellen, und das Kundenkartenkonto löschen.
(3) Bei Vorliegen wichtiger Gründe, z.B. Missbrauch des JACK WOLFSKIN Loyaltyprogramms durch den Teilnehmer, kann JACK WOLFSKIN jederzeit das Vertragsverhältnis ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist mit dir beenden. JACK WOLFSKIN behält sich die Geltendmachung sämtlicher Schäden wegen missbräuchlicher Verwendung des JACK WOLFSKIN Loyaltyprogramms vor.
(4) Sofern für einen Zeitraum von 10 Jahren durch dich keine neuen Bonuspunkte erworben wurden und das Kundenkonto durch dich nicht genutzt wurde (also inaktiv war), wird JACK WOLFSKIN dein Loyaltykonto ohne weitere Verständigung löschen. Du kannst jedoch jederzeit eine neue kostenfreie Anmeldung vornehmen.
- HAFTUNG
(1) JACK WOLFSKIN übernimmt keine Haftung für die jederzeitige Verfügbarkeit des JACK WOLFSKIN Loyaltyprogramms oder für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der ausgewiesenen Bonuspunkte-Stände, Informationen und Angebote. Die Haftung von JACK WOLFSKIN für den Verlust von Bonuspunkte-Gutscheinen, ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
(2) Im Übrigen haften wir nur für solche Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch gesetzliche Vertreter:innen oder Erfüllungsgehilf:innen von Jack Wolfskin beruhen. Diese Haftungsbegrenzung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(3) Für einfache Fahrlässigkeit gesetzlicher Vertreter:innen und Erfüllungsgehilf:innen von Jack Wolfskin haften wir nicht, es sei denn, dass eine Pflicht verletzt wird, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (im Folgenden "Kardinalpflicht"). Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung die andere Vertragspartei regelmäßig vertraut. Bei der fahrlässigen Verletzung einer Kardinalpflicht ist die Haftung beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt bestehen.
(5) Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die vertragsgemäße Erbringung der Angebote und Services des Kundenkontos entscheidend von deiner wahrheitsgemäßen Angabe zu deiner Person abhängt. Eine Haftung für Schäden, die auf deiner falschen oder unvollständigen Angabe beruhen, wird daher ausgeschlossen.
- SCHLUSSBESTIMMUNGEN
(1) JACK WOLFSKIN behält sich vor, das JACK WOLFSKIN Loyaltyprogramm jederzeit ganz oder teilweise einzustellen oder dessen Bedingungen zu ändern, insbesondere, wenn gesetzliche Bestimmungen dies erfordern oder dies zur Verbesserung der Abwicklung oder der Unterbindung von Missbrauch notwendig ist. JACK WOLFSKIN behält sich zudem die jederzeitige Änderung der Loyaltyprogramm - und Bonuspunkte-Berechnungs- sowie Einlöse-Regelungen ausdrücklich vor.
(2) Änderungen werden dir schriftlich an die zuletzt angegebene Anschrift, per E-Mail oder in deinem Loyaltykonto als Nachricht mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn der Teilnehmer nicht innerhalb von sechs Wochen nach Erhalt der Mitteilung JACK WOLFSKIN gegenüber widerspricht. Widersprichst du den Änderungen, wird JACK WOLFSKIN deine Mitgliedschaft am JACK WOLFSKIN Loyaltyprogramm beenden. Als Genehmigung der Änderungen gilt auch, wenn du nach Ablauf der Frist das Loyaltyprogramm weiter nutzt.
(3) Die vorliegende Vereinbarung über das Loyaltyprogramm unterliegt ausschließlich deutschem Recht. Hast Du zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat der EU, so bleibt die Anwendung zwingender gesetzlicher Bestimmungen (insbesondere Verbraucherschutzvorschriften) dieses anderen Staats von der vorstehenden Rechtswahl unberührt. Für sämtliche Streitigkeiten aus dieser Vereinbarung, einschließlich solchen über deren gültiges Zustandekommen und Auflösung, gilt der gesetzliche Gerichtstand.
